〒563-0029 大阪府池田市五月丘４-３-８
よくあるご質問 -Ｑ＆Ａ-
お客様からいただくお掃除などに関する質問にお答えします。
おそうじなどの見積りは必ず家に来てもらわないとできませんか？
いいえ。ハウスクリーニングラスカルの作業代金は定額のため、お電話にてお見積り可能です。
ただし、現地での事前確認が必要な作業内容やお客様からお見積りのご希望がある場合はお伺いさせていただきます。
見積りと作業を同じ日にできますか？
はい、可能です。 現地でのお見積りが必要なご依頼の場合は、事前にお電話で詳細を伺い、想定できる概ねの作業代金をお伝えします。作業当日は作業代金を確定してからお掃除を実施させていただきます。
作業は何人でこられますか？
できる限り2名でお伺いしています。 スケジュールの兼合いや作業内容によってお伺いする人数が変る場合は事前にお伝えいたします。
クリーニング（お掃除）の所要時間は？
汚れ具合やそれぞれの大きさによって変動しますが、目安としてはそれぞれのメニュー料金÷4000が平均的な作業時間です。 例えばエアコンなら1台￥10,000÷4000＝2.5時間が目安です。ただし、1名でお伺いした場合の作業時間ですから、2名でお伺いした場合はもう少し短くなります。
汚れはどこまで落とせますか？
プロの技術と洗剤と機器材を使用し、できる限りの努力をいたします。 ほとんどの汚れは除去できますが、変色や素材に入り込んだ汚れは完全に落とせない場合があります。落とせない汚れに関してはご理解いただけるよう事前に説明させていただきます。
依頼すればすぐに来てもらえますか？
可能な限り、ご希望に副うようにいたします。 土・日・祝に限らず、スケジュールが空いておりましたら、すぐにでもお伺いいたします。 ただし、3月・4月、6月・7月、11月・12月はお問合せが多くなりますので、お早めにご予約いただく事をお勧めいたします。
作業中は留守にしても大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。 ただし、作業前と作業後に確認をしていただきますので、その時はお立合いをお願いいたします。
作業中に大きな音はしますか？
作業箇所によって異なります。 エアコンクリーニング時は高圧洗浄機を使用しますので他のお掃除よりも若干大きな音は発生いたします。
支払いはどのようにすればいいですか？
お支払いは作業が完了し、ご確認いただいた最後にお願いいたします。 クレジットの取扱いがございませんので、お支払いは現金にてお願いいたします。
他府県でも来てもらえますか？
基本的には大阪・北摂と兵庫・阪神エリアが営業範囲となります。 ただし、他府県在住のご家族やお友達をご紹介していただいた場合や、サービス先が他府県になってしまう場合も喜んでお伺いさせていただいております。
お掃除などの不備や事故・故障などがあった場合は補償してもらえますか？
弊社の作業が原因で事故がおきたり、故障をさせてしまった場合は最後まで責任を持って補償させていただきます。 クリーニングの仕上がりに関しては、作業後に十分に確認をしていただいておりますが、汚れの見落としがあった場合は、後日であっても手直しをさせていただきます。大小問わず気になるところがあればお気兼ねなくお電話ください。
お見積りは無料です。お気軽にお問合せください。
電話受付 9：00～20：00 （土・日・祝も営業）
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ラスカルは 接客・技術・価格 の全てにおいて 北摂・阪神地域で一番喜ばれるお店 を目指しています
私たちは「お客様の喜び」を第一に考えます。お客様からのご注文は全てが当たり前ではなく、
１件１件が違ったご要望の特別な声だということを忘れることなく、100％最善を尽くします。
- アルバイトや下請けや業者を雇わず、常にクオリティの高い作業をお約束いたします。
- 使用する清掃器材は常に消毒してキレイなものを、タオルやブラシ・スポンジ類はお客様ごと、箇所ごとに新しいものを使用することをお約束いたします。
- 仕上りは必ずお客様の目で確認して頂き、どのような作業を実施したのかの説明もさせて頂きます。
| 対応エリア | 北摂エリア（池田市・箕面市・豊中市・茨木市・高槻市・摂津市・吹田市）、阪神エリア（川西市・伊丹市・宝塚市・尼崎市・西宮市） 上記以外の地域もご相談ください。 |
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